12月4日，定制客运公司召开豫州行平台业务培训会，就豫州行平台切换、平台操作、营销宣传等进行专题培训，特邀豫州行技术骨干陆乐平、庞国华、季金磊现场指导。定制客运公司南阳至郑州班线专班、“宛运出行”定制客运服务平台及财务工作人员，镇平、内乡、西峡、淅川、唐河、桐柏、社旗、南召8个已开通定制客运线路的县分公司相关人员参加培训。    上半时，在豫州行及定制客运公司技术人员的现场指导下，“宛运出行”定制客运服务平台完成了使用豫州行平台切换工作，12月8日起开通使用，届时宛运出行微信公众号后台同步切换。    下半时，季金磊通报了今年前10个月定制客运经营数据，分析了存在的问题，并讲解了省内部分地区定制客运线路运营及宣传营销案例。    会后，技术人员与西峡、唐河、淅川3个定制客运试点线路负责人就做好开通豫州行平台准备工作进行了沟通。（万梓楠）...

    南阳至邓州纯电动城际公交于10月1日试运营以来，受到往返两地的乘客普通好评。    10月1日早上5：20，首班车在邓州汽车站发车。前来乘车的张女士看到崭新的46座纯电动公交，服务热情的司乘人员，高兴地说，国庆节坐上南阳至邓州城际公交首班车，真是喜事成双，幸福感满满。    在发车现场，驾驶员着装整齐，热情服务，旅客们面带笑容，有秩序地登车。“我们期盼好多年的南邓城际公交，现在终于开通了，这是为民便民的一件实事，特别是以前乘车到南阳18元，现在只需要10元，票价真的是太亲民了！”    南阳至邓州城际公交（S209路）试运营以来，为南阳和邓州两地群众带来了绿色、安全、经济、舒适的乘车出行方式。（邱付晓  王向燕）...

    “十一”黄金周期间，五分公司狠抓服务质量管理，在车站值班的服务员热心地扶老携幼，帮旅客买票；驾驶员拾金不昧，把拾到的手机交给车站联系寻找失主。10月2日，南阳至邓州班线公车驾驶员候守聚打扫卫生时拾到一部手机，就在车上等失主。快要发车了，他把手机交到南阳汽车站客运办副主任手里。南阳至平顶山班线公车驾驶员赵红卫在车上发现一部苹果手机，第一时间交到南阳汽车站客运办。该站客运办多方联系失主，经过信息核对，把两部手机归还。失主们都很感动，连声感谢。（王向燕 杨 永）...

    9月26日上午，新野分公司候车室一名青年乘客突然摔倒在地，值班人员急忙上前搀扶，大家合力将他抬到座椅上。原来该乘客是从周口到新野出差的，走到候车室时突然感到双腿无力。值班人员急忙联系120急救，将乘客送上了救护车。（李娟）...

    10月3日早上，新野分公司员工马蕾打扫卫生时发现一老太太躺在角落里，经询问老人是前一天到新野，因无处可去就在车站外墙角蜷缩了一宿。马蕾为老人买来面包和牛奶，交谈后得知老人是与家人生气离家出走的，问她家人电话号码她不肯说，提出送她坐车回家她说不回。宛东公交驾驶员在黄台岗多方找寻，终于联系上了老人的家人。当天下午一点多，老人的妹妹和女儿从黄台岗赶到新野汽车站将其接回。临行时老人女儿感激地拉着值班人员的手连连道谢。（李娟）...

    10月4日上午，桐柏汽车站站长付金林在进站口疫情防控卡点值班，看到一位乘坐轮椅的中年旅客靠近遂上前询问，了解到该旅客在网上订票后因个人原因需调整乘车时间和线路。这位旅客扫码测温后，付金林推着他从无障碍通道进站，全程一对一服务，帮助完成了客票的改签换乘，并送其离开了车站。像这样感人温馨的场面，国庆假期间在桐柏汽车站不时发生。（张扬）...