为广泛收集社会各界对宛东公交的意见和建议，提高全体驾驶员的服务意识，更好地为乘客提供“安全、快捷、准点、便利、优质”出行服务，依据交通运输部《城市公共汽车和电车客运管理规定》及《城市公共汽电车客运服务规范》，宛东公交公司决定开展为期20天的二季度乘客“满意度调查”活动。
    宛东公交一季度乘客满意度调查有力地促进了公交服务质量的提升。这次调查活动采取网上问卷调查和线下实地调查两种方式。问卷调查测评针对乘客乘坐公交服务满意程度而设定。线下调查走访当面听取乘客意见和建议，以及时发现公交服务中存在的不足和问题，“对症下药”，及时整改“不文明行车”、“不规范靠站”、“服务态度差”等问题，加强对驾驶员的教育，提升服务质量，规范运营行为。（吴晓淳）